Returer, byten och avbeställningar

Produktbyten

Om du vill byta den beställda produkten mot en annan storlek, färg eller en helt annan produkt, vänligen följ returinstruktionerna nedan. Observera att vi av hygienskäl inte kan återbetala öppnade produktförpackningar, då det rör sig om underkläder.

Så här returnerar du en produkt

  1. Kontakta oss via e-post så snart som möjligt för att meddela att du vill returnera eller byta din produkt. Vi skickar en bekräftelse tillsammans med ett referensnummer för returen, som måste läggas till i adressfältet på ditt returpaket.
  2. Packa produkten noggrant och skicka tillbaka den till oss med en spårbar fraktmetod.
  3. När returen har anlänt och produkterna har inspekterats, återbetalar vi värdet på de returnerade produkterna och skickar en bekräftelse via e-post.


Ångerrätt

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.

Så här utövar du din ångerrätt

  • För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på: team@theotherdanishguy.com
  • När vi har mottagit din anmälan skickar vi dig en bekräftelse via e-post.
  • Returnerade produkter måste skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har skickat in din ångermeddelande. Tidsfristen anses vara uppfylld om produkterna har skickats innan 14-dagars returperioden löper ut.
  • Returnerade produkter och deras originalförpackning måste vara oöppnade, oanvända och i felfritt skick.
  • Returer måste skickas med en spårbar Matkahuolto-fraktmetod (till exempel XXS-paket).
  • Vänligen packa produkterna noggrant och behåll fraktkvittot och spårningsnumret från Matkahuolto tills paketet har anlänt säkert tillbaka till oss.
  • Vänligen skriv inte på eller tejpa på den ursprungliga produktförpackningen. Om originalförpackningen har skadats förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
  • Om du använder samma fraktlåda som du ursprungligen mottog beställningen i, vänligen ta bort eller täck över eventuella gamla streckkodsetiketter innan du returnerar paketet.

Returadress

the other danish guy, customer happiness team
resolution center #YourCaseNumber
Itäinen Pitkäkatu 4C | PharmaCity
20520 Åbo
Finland

Telefonnummer för spårning av leverans:
+358 45 7870 4980

Återbetalningar

När returen har godkänts:

  • kommer vi att utfärda återbetalningen senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt ångermeddelande, men först efter att de returnerade produkterna har anlänt tillbaka till oss
  • återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen
  • inga ytterligare avgifter kommer att debiteras kunden utöver de direkta returfraktkostnaderna.

Outlösta och returnerade försändelser

Om ett paket inte hämtas i tid, eller om den angivna leveransadressen är felaktig eller ofullständig, kommer försändelsen att returneras till oss av leverantören.

När den returnerade försändelsen har anlänt tillbaka till oss kommer vi att återbetala produktvärdet minus frakt- och hanteringskostnaderna som orsakats av returen (9,90 €).

Observera att ett outlöst paket inte utgör en giltig annullering eller retur enligt konsumentskyddslagstiftningen.

Underlåtenhet att hämta en försändelse anses vara ett avtalsbrott av kunden, och onlinebutiken förbehåller sig rätten att återkräva eventuella kostnader som uppstått i enlighet med den finska konsumentskyddslagen (kapitel 5, avsnitt 25 och 28).