Vaihdot ja palautukset

Tuotteen vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen kokoa, väriä tai haluat tilalle eri tuotteen, palauta tilaamasi tuote alla olevien palautusohjeiden mukaisesti. Ja koska kysymys on alusvaatteista, pelkästään hygieniasyistä emme hyvitä kustannuksia avattujen tuotepakkausten osalta. Toisin sanoen jos pakkaus on avattu, voit lopettaa lukemisen tähän.

Ilmoita meille viipymättä sähköpostilla että haluat peruuttaa tilauksen. Saat meiltä vahvistuksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta sekä palautuslomakkeen.
Täytä palautuslomake ja lähetä tuote meille Matkahuollon seurantakoodin sisältävällä toimitustavalla (esim. XXS-Paketti).
Kun tuotteet saapuvat meille, tilauksen tuotteiden summa hyvitetään, ja saat siitä kirjallisen kuittauksen sähköpostilla.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Palauttamisesta johtuvat välittömät kustannukset menevät omaan piikkiisi. Suomeksi: sinä maksat palautuksen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ihan ensin ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa välillemme syntynyt sopimus, koska siitä tässä viime kädessä on kysymys. Sen voit tehdä yksinkertaisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen team@theotherdanishguy.com. Heti kun olemme saaneet sähköpostin, kuittaamme sen saapuneeksi. Älä soita, älä lähetä kirjeitä äläkä kortteja. Vain yllä mainittu sähköposti on hyväksytty ilmoituskanava.

Aikataulusta sen verran, että tilauksen peruuttaminen onnistuu kun peruutusilmoitus on tullut meille annetussa määräajassa eli 14 päivän (kahden viikon) sisällä ostoksesta. Palautamme maksun vasta kun olemme saaneet tuotteet takaisin.

Jos pakkaus on avaamaton ja virheetön, lähetä tilauksessasi olleet tuotteet eli kalsarit edelleen avaamattomana ja virheettömänä viivytyksettä takaisin – ja taas kerran 14 päivän sisällä siitä kun olet ilmoittanut meille. Määräaikaa on noudatettu, jos tavarat on lähetetty takaisin ennen tuon 14 päivän määräajan päättymistä.

Kun tilaus on peruttu tapahtuu seuraavaa:

Lähetämme sinulle palautuslomakkeen, joka sinun pitää täyttää kaikilta osin.
Palautamme saamamme maksusuoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä hetkestä kun peruuttamisilmoitus on tullut meille.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa. Maksun palauttamisesta ei aiheudu kustannuksia sinulle.
Emme maksa asiakaspalautusten toimituskuluja. Ainoa oikea ja hyväksytty toimitustapa palautuksen lähettämiseen on Matkahuollon seurantakoodin sisältävä pakettivaihtoehto (esim. XXS-Paketti).
Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan täytetty palautuslomake. Laita talteen palautuspaketin lähettämisen yhteydessä Matkahuollolta saamasi seurantakoodin sisältävä kuitti ja pidä huolta siitä siihen asti kun paketti saapuu seurannan mukaan meille.
Jos lähetät tuotteen meille samassa paketissa jossa sen sait, muista irrottaa kaikki tarrat joissa on viivakoodeja, tai sotkea koodit esimerkiksi tussilla. Näin logistiikkayhtiön pakettiseuranta ei lueskele vanhoja koodeja.
Älä turmele alkuperäistä tuotepakkausta esim. teippaamalla tai kirjoittamalla siihen. Jos näin on käynyt, rahoja ei palauteta.
Mene Matkahuollon toimipisteeseen ja lähetä paketti osoitteeseen: the other danish guy, customer happiness team, Karjakatu 37, 20520 Turku. Muista antaa myös lähetyksen seurantaan tarvittava puhelinnumero: 045-7870 4980

Noutamatta jäänyt ja/tai meille muusta syystä palautettu lähetys

Jos et syystä tai toisesta nouda pakettiasi ajoissa, tai meille tilauksen yhteydessä antamasi osoite on väärä/epäselvä, ja paketti palautetaan takaisin meille, hyvitämme tilauksesi palautuksen saavuttua. Siinä yhteydessä vähennämme meille syntyneet rahti- ja käsittelykulut 9,90€. Lunastamattomilla paketeilla ei ole peruutusoikeutta.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on sopimusrikkomus ostajan puolelta. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).